Adatvédelmi szabályzat

1. Kik vagyunk

Ez a szabályzat az Anura alkalmazásra és a hozzá tartozó háttérszolgáltatásokra vonatkozik. Az alkalmazást szépségipari szolgáltatók (pl. fodrászok, kozmetikusok) használják a saját ügyfeleik időpontjainak és üzeneteinek kezelésére.

Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben: rasidhun@icloud.com

2. Milyen adatokat kezelünk

Az alkalmazást használó szolgáltató adatai: üzleti profil (üzlet neve, cím, telefonszám, e-mail), amit a szolgáltató saját maga ad meg a Beállítások menüben.

Ügyféladatok, amiket a szolgáltató rögzít: az ügyfelek neve, telefonszáma, e-mail címe, üzenetváltásaik tartalma, valamint a szolgáltató által hozzáadott jegyzetek és címkék.

Üzenetek: a WhatsAppon, SMS-ben, Instagramon vagy Messengeren keresztül érkező és küldött üzenetek szövege, a válaszjavaslatok elkészítéséhez és a kommunikáció megjelenítéséhez.

Névjegyek (opcionális): ha a szolgáltató engedélyezi, az alkalmazás hozzáférhet a készülék névjegyeihez, hogy ügyfélként importálhassa őket. Ez a hozzáférés a szolgáltató saját döntése, és bármikor visszavonható a készülék beállításaiban.

3. Hogyan használjuk az adatokat

• Időpontok és ügyféltörzs megjelenítése és kezelése az alkalmazásban
• A bejövő ügyfélüzenetek szándékának felismerése és válaszjavaslat készítése mesterséges intelligencia segítségével
• Üzenetek tényleges elküldése a választott csatornán (SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger)
• Naptárkártya (.ics fájl) generálása, amit a szolgáltató megoszthat az ügyféllel
• Statisztikák (bevétel, kihasználtság) összeállítása a szolgáltató saját adataiból

4. Kikkel osztjuk meg az adatokat

Az adatokat nem adjuk el és nem osztjuk meg harmadik féllel hirdetési célra. A szolgáltatás működéséhez a következő alvállalkozókat vesszük igénybe:

• Anthropic (Claude API) – a bejövő üzenet szövegét, az ügyfélről megadott releváns kontextust és az üzleti kontextust (szolgáltatások, szabad időpontok) dolgozza fel, hogy válaszjavaslatot készítsen. A szolgáltató által rögzített privát jegyzetek ehhez sosem kerülnek továbbításra.
• Twilio – az SMS és WhatsApp üzenetek tényleges kézbesítéséért felel.
• Apple (App Store / StoreKit) – az előfizetés kezeléséért és a fizetések feldolgozásáért felel; a fizetési adatokhoz mi magunk nem férünk hozzá.
• Render – a háttérszerverünket futtató felhőszolgáltató.

5. Hol és meddig tároljuk az adatokat

Az ügyféltörzs, az időpontok és az üzenetelőzmények elsődlegesen a szolgáltató saját készülékén tárolódnak. A bejövő üzenetek a kézbesítésig ideiglenesen, rövid ideig áthaladnak a háttérszerverünkön, majd az alkalmazás lekéri és törli őket a szerverről.

Az adatokat addig őrizzük meg, amíg a szolgáltató használja az alkalmazást. Az alkalmazás törlésével a helyi adatok is törlődnek a készülékről.

6. Jogaid

Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) alapján bármikor kérhető:

• tájékoztatás a kezelt adatokról
• az adatok helyesbítése vagy törlése
• az adatkezelés korlátozása vagy az ellene való tiltakozás
• az adatok hordozhatósága

Ezekkel kapcsolatban az rasidhun@icloud.com címen lehet kapcsolatba lépni.

7. Adatbiztonság

Az adatok továbbítása titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül történik. Az alkalmazáshoz és a háttérszerverhez való hozzáférés jelszóval/API-kulccsal védett.

8. Gyermekek adatai

Az alkalmazást nem gyermekeknek szánjuk, és tudatosan nem gyűjtünk adatot 16 éven aluliaktól.

9. A szabályzat módosítása

Ezt a szabályzatot időről időre frissíthetjük, ha az alkalmazás funkciói bővülnek. A jelentős változásokról az alkalmazáson keresztül tájékoztatást adunk.